Grąžinimas ir keitimas
Mes dedame visas pastangas, kad produktų išvaizda bei kokybė atitiktų produktų aprašymus bei jūsų lūkesčius.
SVARBU. Personalizuoti žemėlapiai negali būti grąžinami ar keičiami, kadangi šie produktai pagaminti specialiai jums.
-
30 dienų grąžinimo
ir keitimo garantija -
Lengva komunikacija
ir procesas -
Pakeičiame visus
produktus, sugadintus
ar pamestus pristatymo metu
Žemėlapį galite keisti į tokį patį ar mažesnį bei didesnį dydį (atitinkamai, mes grąžinsime arba jūs primokėsite kainos skirtumą). Taip pat į bet kurį kitą žemėlapio dizainą, esantį mūsų el.parduotuvėje.
Jei norite žemėlapį grąžinti ar pakeisti, sekite nurodytus žingsnius apačioje.
Kaip grąžinti ar pakeisti žemėlapį?
-
1
Susisiekite el.paštu
labas@tripmap.lt ir informuokite, kad norėsite grąžinti arba pakeisti turimą žemėlapį. Kartu nurodykite jūsų užsakymo numerį bei ar norėsite žemėlapį išsiųsti mums atgal, ar atvešite patys į mūsų studiją Verkių g. 5, Vilniuje.
-
2
Saugiai supakuokite žemėlapį siuntimui ar atvežimui į mūsų studiją
SIUNTIMUI. Geriausia tai padaryti, naudojant dėžę ir burbulinę plėvelę, į kuriuos buvo supakuotas gautas žemėlapis. Užtikrinkite, kad žemėlapio kampai yra apsaugoti, o dėžėje nėra likę atvirų tarpų. Saugus supakavimas – jūsų atsakomybė.
ATVEŽIMUI. Supakuokite žemėlapį taip, kad galėtumėte neištepę ir nepažeidę atvežti į mūsų studiją Verkių g. 5, Vilniuje.
-
3
Gautų smeigtukų nedėkite į dėžę
Neteisingai įdėti smeigtukai į siuntimo dėžę, gali pažeisti produktą. Jų nepakuokite ir nesiųskite atgal.
-
4
Saugiai supakuotą produktą išsiųskite mums atgal
per kurjerių tarnybą (DPD, Venipak, DHL ir pan.) nurodytų adresu:
MB Tripmapas, Verkiu g. 5,
Vilnius, Lietuva, 08218
+37062326666Siuntimo atgal kaštai yra kliento atsakomybė. Siuntos nesiųskite atgal per Lietuvos paštą ar LP Express.
-
5
Išsiuntus siuntą, informuokite mus el.paštu
labas@tripmap.lt ir atsiųskite siuntos numerį.
-
6
Gavę žemėlapį atgal, apžiūrėsime jį ar nėra naudojimo žymių
Pvz., smaigstymo ar ištepliojimo. Taip pat, ar grąžinamas žemėlapis buvo supakuotas tvirtai, kad mus pasiektų nepažeistas.
-
7
Keičiant žemėlapį, naują išsiųsime per 2-4 dienas
ir informuosime jus el.paštu. Naujo žemėlapio išsiuntimą apmokame mes.
Grąžinant žemėlapį, grąžinsime sumokėtą sumą per 2-5 dienas
Ką daryti, jei gavau pažeistą produktą?
Mes pakeičiame visus produktus, kurie buvo pažeisti ar pamesti pristatymo metu. Jei gavote pažeistą siuntą, informuokite mus kuo greičiau el.paštu labas@tripmap.lt, nurodydami užsakymo numerį bei pridėdami nuotraukas: pakuotės; produkto; pažeistos vietos. Pažeisto žemėlapio nenaudokite (nesmaigstykite, nekabinkite ant sienos).
